Tarne
Viimati uuendatud: 4. oktoober 2026
Need tarnepõhimõtted kehtivad PrintSide.eu veebipoes esitatud tellimustele. Poodi haldab Khodus Digital OÜ.
1. Tootmine ja tarne
Tellimuse täitmiseks vajalik aeg koosneb kahest eraldi perioodist:
- Tootmisaeg — kujundusmaterjali ettevalmistamiseks, trükiproovi kinnitamiseks, toodete valmistamiseks ja märgistamiseks, kvaliteedikontrolliks ning tellimuse pakkimiseks vajalik aeg.
- Transpordiaeg — aeg valminud tellimuse vedajale üleandmisest kuni kliendile kohaletoimetamiseni.
Veebilehel märgitud tarneajad ei sisalda tootmisaega, kui ei ole sõnaselgelt öeldud teisiti.
2. Tootmisaeg
Tavapärane tootmisaeg on 2 kuni 8 tööpäeva.
Tootmisaeg sõltub toote liigist, tellimuse kogusest, märgistusmeetodist, kujunduse keerukusest, toodete ja materjalide saadavusest, tootmise koormusest ning trükiproovi kinnitamiseks vajalikust ajast.
Harvadel juhtudel võib tootmine kesta kuni 14 tööpäeva. See võib juhtuda suurte koguste, keeruka märgistuse, puuduvate toodete või materjalide, hooajalise nõudluse või muude tellimuse täitmist mõjutavate asjaolude korral.
Tootmisaeg algab pärast tellimuse kinnitamist, makse laekumist või muu makseviisi kokkuleppimist, kõigi vajalike failide ja juhiste saamist ning kliendi trükiproovi kinnitust, kui kinnitamine on nõutav.
Kui klient viivitab failide või teabe esitamisega või trükiproovi kinnitamisega, lükkub tootmisgraafik vastavalt edasi.
3. Tavatarne Euroopa Liidus
Hinnanguline tavapärane transpordiaeg Euroopa Liidus on 4–5 tööpäeva pärast valminud tellimuse üleandmist vedajale.
Tegelik transpordiaeg sõltub sihtriigist ja aadressist, valitud vedajast, sihtkoha kaugusest, vedaja töögraafikust, riigipühadest, ilmast, hooajalisest nõudlusest ja muudest PrintSide otsese kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest.
4. Ekspresstarne
Klient võib valida ekspresstarne, kui see on asjaomase aadressi ja tellimuse jaoks saadaval.
Hinnanguline ekspresstranspordi aeg on 1 kuni 2 tööpäeva pärast valminud tellimuse vedajale üleandmist.
Ekspresstarne kiirendab üksnes valmistoodete transporti. See ei lühenda automaatselt tootmisaega.
Ekspresstarne saadavus ja hind kuvatakse kassas või lepitakse kliendiga eraldi kokku.
5. Tööpäevad
Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud ametlikud riigipühad Eestis, tootmisriigis või sihtriigis.
Nädalavahetusel või riigipühal saadud tellimused, maksed, failid ja kinnitused loetakse saaduks järgmisel tööpäeval.
6. PrintSide ja vedaja rollid
PrintSide ei ole posti- ega kulleriettevõtja ega transpordi tellimusi ise.
Kasutame sõltumatuid kolmandate osapoolte tarneteenuseid. PrintSide korraldab valminud tellimuse üleandmise tootmisest valitud vedajale ning annab kliendile olemasoleva tarneinfo.
Vedaja vastutab transporditeenuse füüsilise osutamise, saadetise marsruudi, kulleri- ja pakipunktiteenuste ning jälgimisandmete uuendamise eest.
Khodus Digital OÜ jääb siiski müüjaks ja kliendi lepingupartneriks. Kui PrintSide on vedaja valinud või korraldanud, võtame vastu kliendi päringud ja suhtleme vedajaga saadetise jälitamiseks, kahjustuste uurimiseks või muu tarneprobleemi lahendamiseks.
Ükski selle jaotise säte ei piira Eesti või Euroopa Liidu õigusest tulenevaid kohustuslikke tarbijaõigusi.
7. Hinnangulised tarneajad
Tootmis- ja transpordiajad on hinnangulised, kui PrintSide ei ole eraldi kirjalikult kinnitanud konkreetset tarnekuupäeva.
Vedaja kuvatud hinnanguline tarnekuupäev ei ole tingimusteta garantii, et tarne toimub just sel päeval.
Kui tellimuse kättesaamine kindlaks kuupäevaks on hädavajalik, peab klient sellest PrintSidele teatama enne tellimist või tootmise algust. Kinnitame, kas tellimuse saab toota ja tarnida nõutud tähtajaks.
8. Tarnekulud
Tavatarne on tasuta kõigisse saadaolevatesse sihtkohtadesse ja võtab pärast tootmist 4–5 tööpäeva. Ekspresstarne maksab 20 EUR ilma käibemaksuta ja võtab pärast tootmist 1–2 tööpäeva. Kohaldatav käibemaks lisatakse kassas.
Need hinnad on fikseeritud ega sõltu tellitud toodete kogusest, tellimuse väärtusest, saadetise kaalust, mõõtmetest ega pakendite arvust.
Valitud tarneviis, tarnehind ja kohaldatav käibemaks kuvatakse kassas enne makse kinnitamist. Tootmisaeg on transpordiajast eraldi.
9. Tarneaadress ja saaja andmed
Klient peab esitama täieliku ja õige tarneaadressi, saaja nime, telefoninumbri, e-posti aadressi ning muu vedaja nõutud teabe.
Enne tellimuse kinnitamist peab klient kontrollima riiki ja linna, tänavat ja majanumbrit, korteri või kontori numbrit, postiindeksit, saaja nime või organisatsiooni, telefoninumbrit ja e-posti aadressi.
PrintSide ei vastuta viivituste või ebaõnnestunud tarne eest, mis tulenevad kliendi antud valedest, puudulikest või aegunud andmetest.
Kui kordustarne, aadressi muutmine või saadetise tagastamine põhjustab lisakulusid kliendi vea tõttu, võib need kliendilt sisse nõuda.
10. Saadetise jälgimine
Teavitame klienti tellimuse lähetamisest. Jälgimisnumbri või vedaja jälgimislehe lingi saamiseks võtke ühendust aadressil shop@printside.eu ja lisage tellimuse number. Jälgimisandmed edastame päringu alusel, kui vedaja need väljastab.
Jälgimisandmed pärinevad vedajalt. Staatuse uuendused võivad hilineda ega pruugi näidata saadetise tegelikku asukohta reaalajas.
Vahetu jälgimisuuenduse puudumine ei tähenda automaatselt saadetise kadumist.
11. Tellimuse vastuvõtmine
Tellimuse vastuvõtmisel on soovitatav kontrollida pakendi terviklikkust, nähtavaid kahjustusi, pakkide arvu, saaja andmeid ning avamise või veekahjustuse märke.
Kui pakend on nähtavalt kahjustatud, peaks klient võimaluse korral pildistama seda enne avamist, märkima kahjustuse vedaja dokumentidesse, paluma kulleril see dokumenteerida, säilitama pakendi ja saatesildi ning võtma viivitamata ühendust PrintSidega.
12. Kahjustatud saadetised
Toodete või pakendi kahjustustest tuleks teatada aadressil shop@printside.eu võimalikult kiiresti pärast tarnet.
Teade peaks sisaldama tellimuse numbrit, jälgimisnumbrit, kahjustuse kirjeldust, kahjustatud toodete arvu ning välis- ja sisepakendi, saatesildi ja kahjustatud toodete fotosid.
Klient peab säilitama kahjustatud tooted ja pakendi kuni nõude hindamiseni, kui PrintSide ei anna teistsuguseid juhiseid.
PrintSide kontrollib esitatud teavet ja esitab vajaduse korral vedajale nõude.
13. Hilinenud või kadunud saadetised
Kui tellimus ei saabu eeldatud aja jooksul, peaks klient esmalt kontrollima jälgimisandmeid ja seejärel võtma ühendust PrintSidega.
Küsime vedajalt teavet ja algatame vajaduse korral saadetise otsingu.
Saadetist ei loeta jäädavalt kadunuks üksnes hinnangulise tähtaja ületamise tõttu. Kadumine tuvastatakse uurimise või vedaja ametliku kinnituse järel.
Kui saadetise kadumine kinnitatakse ja tarne eest vastutab PrintSide, pakume kohaldatava õiguse järgi lahendust. Olenevalt asjaoludest võib see hõlmata tellimuse uuesti tootmist ja saatmist või asjaomase summa tagastamist.
14. Ebaõnnestunud tarne ja välja võtmata saadetised
Kui tarne ebaõnnestub saaja puudumise, vastuvõtmisest keeldumise, puuduliku aadressi või pakipunktist välja võtmata jätmise tõttu, võib vedaja saadetise PrintSidele või tootmispartnerile tagastada.
Kordustarne võib nõuda lisatasu.
Isikupärastatud toodete puhul ei tühista tellimuse välja võtmata jätmine või vastuvõtmisest keeldumine automaatselt tellimust ega anna õigust täielikule tagasimaksele, kui kohustuslik seadus ei sätesta teisiti.
15. Osasaadetised
Mõnel juhul võib ühe tellimuse toota või lähetada mitme saadetisena.
See võib juhtuda eri tootmiskohtade, tellimuse osade erinevate tootmisaegade, erinevate märgistusmeetodite, osa varasema valmimise või saadetise suurusest või kaalust tingitud jaotamise tõttu.
Võimaluse korral saab klient teavet iga eraldi saadetise kohta.
16. Asjaolud väljaspool meie mõistlikku kontrolli
Tootmis- või tarneajad võivad muutuda asjaolude tõttu, mida PrintSide ei saa mõistlikult kontrollida, sealhulgas äärmuslik ilm, streigid, transpordipiirangud, vedaja häired, õnnetused, epideemiad, relvakonfliktid, valitsuse meetmed, tolliviivitused, tootmisrajatise häired, infosüsteemide rikked või muu vääramatu jõud.
Kui see on mõistlikult võimalik, teavitab PrintSide klienti ja teeb mõistlikke jõupingutusi tellimuse täitmiseks.
Ükski selle jaotise säte ei piira kohustuslikke tarbijaõigusi.
17. Tarne väljapoole Euroopa Liitu
Tarne saadavus väljapoole Euroopa Liitu sõltub sihtriigist ja kuvatakse kassas või lepitakse eraldi kokku.
Selliste saadetiste puhul võib vaja minna tollivormistust, impordikäibemaksu, tollimakse, vedaja tasusid ning täiendavat kontrolli- või tarneaega.
Kui ei ole sõnaselgelt öeldud teisiti, tasub saaja sihtriigis kehtestatud impordimaksud, tollimaksud ja muud tasud.
18. Kontaktandmed
Tootmist või tarnet puudutavate küsimuste korral võtke ühendust:
E-post: shop@printside.eu.