Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 4 oktober 2026
Denna leveranspolicy gäller beställningar i webbutiken PrintSide.eu, som drivs av Khodus Digital OÜ.
1. Produktion och leverans
Tiden för att slutföra en order består av två separata perioder:
- Produktionstid — tiden för att förbereda tryckoriginal, godkänna korrektur, tillverka och märka produkterna, utföra kvalitetskontroll och packa ordern.
- Transporttid — tiden från att den färdiga ordern lämnas till transportören tills den levereras till kunden.
Leveranstider på webbplatsen inkluderar inte produktionstid om inte annat uttryckligen anges.
2. Produktionstid
Normal produktionstid är 2 till 8 arbetsdagar.
Produktionstiden beror på produkttyp, orderantal, märkningsmetod, originalets komplexitet, tillgång till produkter och material, produktionsbelastning och tiden för att godkänna korrekturet.
I sällsynta fall kan produktionen ta upp till 14 arbetsdagar vid stora antal, komplex märkning, otillgängliga produkter eller material, säsongsbetonad efterfrågan eller andra omständigheter som påverkar ordern.
Produktionstiden börjar när ordern har bekräftats, betalning mottagits eller annat betalningssätt avtalats, alla nödvändiga filer och instruktioner mottagits och kunden godkänt korrekturet där godkännande krävs.
Om kunden dröjer med filer, information eller korrekturgodkännande flyttas produktionsplanen fram i motsvarande mån.
3. Standardleverans inom Europeiska unionen
Beräknad standardtransporttid inom Europeiska unionen är 4–5 arbetsdagar från att den färdiga ordern lämnats till transportören.
Faktisk transporttid beror på destinationsland och adress, vald transportör, avlägsen destination, transportörens schema, helgdagar, väder, säsongsefterfrågan och andra omständigheter utanför PrintSides direkta kontroll.
4. Expressleverans
Kunden kan välja expressleverans om den finns tillgänglig för adressen och ordern.
Beräknad expresstransporttid är 1 till 2 arbetsdagar efter att den färdiga ordern lämnats till transportören.
Expressleverans påskyndar endast transporten av färdiga produkter. Den förkortar inte automatiskt produktionstiden.
Expressleveransens tillgänglighet och pris visas i kassan eller avtalas separat med kunden.
5. Arbetsdagar
Arbetsdagar är måndag till fredag, utom officiella helgdagar i Estland, produktionslandet eller destinationslandet.
Beställningar, betalningar, filer och godkännanden som tas emot under helg eller helgdag räknas som mottagna nästa arbetsdag.
6. PrintSides och transportörens roller
PrintSide är inte post- eller kuriroperatör och transporterar inte beställningar självt.
Vi använder oberoende tredjepartsleverantörer. PrintSide ordnar överlämning av den färdiga ordern från produktionen till vald transportör och ger kunden tillgänglig leveransinformation.
Transportören ansvarar för den fysiska transporten, försändelsens rutt, sina kurir- och utlämningsställestjänster samt uppdatering av spårningsinformation.
Khodus Digital OÜ är dock fortfarande säljare och avtalspart med kunden. När PrintSide valt eller ordnat transportören tar vi emot kundärenden och kontaktar transportören för att spåra försändelsen, utreda skador eller lösa andra leveransproblem.
Inget i detta avsnitt begränsar tvingande konsumenträttigheter enligt estnisk lag eller EU-rätt.
7. Beräknade leveranstider
Produktions- och transporttider är uppskattningar om inte PrintSide separat bekräftat ett visst leveransdatum skriftligen.
Ett beräknat leveransdatum från transportören är inte en ovillkorlig garanti för leverans just den dagen.
Om leverans före ett visst datum är avgörande måste kunden meddela PrintSide före beställning eller produktionsstart. Vi bekräftar om ordern kan produceras och levereras inom önskad tid.
8. Leveransavgifter
Standardleverans är gratis till alla tillgängliga destinationer och tar 4–5 arbetsdagar efter produktion. Expressleverans kostar 20 EUR exklusive moms och tar 1–2 arbetsdagar efter produktion. Tillämplig moms läggs till i kassan.
Priserna är fasta och beror inte på antalet beställda produkter, ordervärdet, försändelsens vikt, paketens mått eller antalet paket.
Vald leveransmetod, leveransavgift och tillämplig moms visas i kassan innan betalningen bekräftas. Produktionstiden är separat från transporttiden.
9. Leveransadress och mottagaruppgifter
Kunden måste lämna fullständig och korrekt leveransadress, mottagarens namn, telefonnummer, e-postadress och annan information transportören kräver.
Före orderbekräftelse ska kunden kontrollera land och stad, gata och husnummer, lägenhets- eller kontorsnummer, postnummer, mottagarens namn eller organisation, telefonnummer och e-postadress.
PrintSide ansvarar inte för förseningar eller misslyckad leverans som orsakas av felaktiga, ofullständiga eller inaktuella uppgifter från kunden.
Om omleverans, adressändring eller retur orsakar extra kostnader på grund av kundens fel kan dessa debiteras kunden.
10. Spårning av försändelsen
Vi meddelar kunden när beställningen har skickats. Kontakta shop@printside.eu och ange ditt ordernummer för att få ett spårningsnummer eller en länk till transportörens spårningssida. Spårningsuppgifter lämnas på begäran när de är tillgängliga från transportören.
Spårningsinformation kommer från transportören. Statusuppdateringar kan vara fördröjda och visar inte nödvändigtvis försändelsens faktiska plats i realtid.
Utebliven omedelbar spårningsuppdatering innebär inte automatiskt att försändelsen är förlorad.
11. Mottagande av ordern
Vid mottagande bör kunden kontrollera förpackningens skick, synliga skador, antalet paket, mottagaruppgifter och tecken på öppning eller vattenskador.
Om förpackningen är synligt skadad bör kunden om möjligt fotografera före öppning, anteckna skadan i transportörens dokument, be kuriren dokumentera den, spara förpackning och fraktetikett samt kontakta PrintSide utan dröjsmål.
12. Skadade försändelser
Skador på produkter eller förpackning bör rapporteras till shop@printside.eu så snart som möjligt efter leverans.
Rapporten bör innehålla ordernummer, spårningsnummer, skadebeskrivning, antalet berörda produkter och foton av yttre och inre förpackning, fraktetikett och skadade produkter.
Kunden måste spara skadade produkter och förpackning tills kravet har bedömts, om PrintSide inte instruerar annat.
PrintSide granskar uppgifterna och lämnar vid behov ett krav till transportören.
13. Försenade eller förlorade försändelser
Om ordern inte kommer inom förväntad tid bör kunden först kontrollera spårningen och sedan kontakta PrintSide.
Vi begär information från transportören och inleder vid behov en efterlysning.
En försändelse anses inte permanent förlorad enbart för att den inte levererats inom beräknad tid. Förlust fastställs efter utredning eller officiell bekräftelse från transportören.
Om försändelsen bekräftas som förlorad och PrintSide ansvarar för leveransen ger vi en åtgärd enligt tillämplig lag. Detta kan innebära nytillverkning och ny leverans eller återbetalning av relevant belopp.
14. Misslyckad leverans och ej uthämtade försändelser
Om leverans misslyckas på grund av frånvarande mottagare, vägran, ofullständig adress eller utebliven uthämtning kan transportören returnera till PrintSide eller produktionspartnern.
Omleverans kan kräva en extra betalning.
För personanpassade produkter innebär utebliven uthämtning eller vägran inte automatisk avbeställning eller rätt till full återbetalning, om tvingande lag inte anger annat.
15. Delleveranser
I vissa fall kan en order tillverkas eller skickas i flera försändelser.
Det kan ske vid olika produktionsanläggningar, olika produktionstider för orderdelar, olika märkningsmetoder, tidigare färdigställande av en del eller när storlek eller vikt kräver uppdelning.
Om möjligt får kunden information för varje separat försändelse.
16. Omständigheter utanför vår rimliga kontroll
Produktions- eller leveranstider kan ändras av omständigheter som PrintSide inte rimligen kan kontrollera, såsom extremväder, strejker, transportrestriktioner, transportörsstörningar, olyckor, epidemier, väpnad konflikt, myndighetsåtgärder, tullförseningar, produktionsstörningar, systemfel eller annan force majeure.
När det rimligen är möjligt informerar PrintSide kunden och gör rimliga ansträngningar för att slutföra ordern.
Inget i detta avsnitt begränsar tvingande konsumenträttigheter.
17. Leverans utanför Europeiska unionen
Leverans utanför Europeiska unionen beror på destinationsland och visas i kassan eller avtalas separat.
Sådana försändelser kan omfattas av tullklarering, importmoms, tullavgifter, transportörsavgifter och extra kontroll- eller leveranstid.
Om inget annat uttryckligen anges betalar mottagaren importskatter, tullar och avgifter i destinationslandet.
18. Kontaktuppgifter
Vid frågor om produktion eller leverans, kontakta:
E-post: shop@printside.eu.