Användarvillkor
Ikraftträdandedatum: 23 september 2026
Senast uppdaterad: 4 oktober 2026
1. Säljarinformation
PrintSides webbutik drivs av Khodus Digital OÜ.
I dessa försäljningsvillkor kallas Khodus Digital OÜ för ”PrintSide”, ”vi”, ”oss” eller ”Säljaren”. Villkoren gäller beställningar via PrintSides webbutik.
2. Lägga och bekräfta en beställning
Kunden väljer produkter, specifikationer, antal, leveranssätt och andra tillgängliga alternativ och slutför beställningen genom Shopifys vanliga kassaprocess.
Innan beställningen skickas måste kunden kontrollera valda produkter och specifikationer, antal och storlekar, uppladdade filer, fakturerings- och leveransuppgifter, leveransadress, momsregistreringsnummer och slutpris.
När en beställning skickats sänds en automatisk mottagningsbekräftelse via e-post. Den bekräftar att beställningen mottagits i vårt system, men innebär inte nödvändigtvis att den godkänts för produktion.
Beställningen accepteras efter att PrintSide granskat den och bekräftat betalning eller annat överenskommet betalningssätt. Om en produkt inte finns tillgänglig, har ett uppenbart prisfel eller inte kan produceras av tekniska eller rättsliga skäl kan PrintSide neka beställningen. Betalning som mottagits för den nekade delen återbetalas.
3. Priser och moms
PrintSide betjänar både företagskunder (B2B) och privatkunder (B2C). Priser på produktsidor, i anpassningsverktyget och i varukorgen anges exklusive moms. Tillämplig moms beräknas i kassan. Innan betalningen bekräftas visas det slutliga beloppet för kunden, inklusive tillämplig momssats och momsbelopp, leveransavgifter och andra överenskomna avgifter. Om beställningen uppfyller villkoren för omvänd skattskyldighet enligt tillämpliga skatteregler debiterar PrintSide ingen moms.
Beställningar som levereras inom Estland omfattas av den moms som krävs enligt estnisk lag.
Försäljning till privatkunder och kunder utan giltigt momsregistreringsnummer i andra EU-länder omfattas av moms enligt tillämpliga EU-regler för distansförsäljning.
En leverans till en momsregistrerad företagskund i en annan EU-medlemsstat kan omfattas av 0% moms om ett giltigt momsregistreringsnummer lämnas och verifieras, varorna skickas från Estland till en annan EU-medlemsstat och övriga rättsliga villkor för en gemenskapsintern leverans är uppfyllda.
Om momsregistreringsnumret är ogiltigt, inte motsvarar kunden eller villkoren för 0% inte uppfylls kan PrintSide ta ut tillämplig moms eller begära det obetalda skattebeloppet före produktionsstart.
4. Specialtillverkade produkter
PrintSide tillverkar anpassade produkter med tryck, gravyr, brodyr eller annan märkningsmetod utifrån filer och instruktioner från kunden.
Kunden ansvarar för korrektheten i all tillhandahållen text, namn, datum, kontaktuppgifter, mått, placering, stavning, interpunktion, färgreferenser, bilder, logotyper, produktvarianter och antal.
PrintSide kan meddela kunden om ett uppenbart fel eller otillräcklig filkvalitet, men behöver inte göra en fullständig redaktionell, teknisk eller juridisk granskning av materialet.
5. Rättigheter till kundmaterial
Genom att ladda upp eller lämna en logotyp, bild, text, ett varumärke eller annat material bekräftar kunden att den har rätt att använda det och att användningen inte kränker upphovsrätt, varumärkesrätt, bildrätt, integritet eller andra tredje parts rättigheter och inte är olaglig eller förbjuden.
Kunden ger PrintSide en begränsad rätt att använda materialet enbart för att förbereda korrekturet, tillverka produkterna, utföra kvalitetskontroll och fullgöra beställningen. PrintSide kan vägra att producera innehåll som kan strida mot lagen eller tredje parts rättigheter.
6. Korrektur och godkännande
Visualiseringen som skapas i anpassningsverktyget är en preliminär illustration, inte det slutliga produktionskorrekturet. Efter att ha granskat beställningen tar PrintSide fram det slutliga produktionskorrekturet tillsammans med tillverkaren och skickar det till kunden för godkännande. Produktionen börjar först när kunden har godkänt det slutliga korrekturet och PrintSide har bekräftat den godkända versionen till tillverkaren.
Före märkningsstart skickar PrintSide ett elektroniskt originalkorrektur eller tryckkorrektur för granskning och godkännande, om inte annat förfarande avtalats skriftligen.
Kunden måste noggrant kontrollera formuleringar, stavning, mått, placering, bildorientering, vald produkt, ungefärligt färgutseende och alla övriga synliga detaljer.
Produktionen börjar när kunden godkänt korrekturet. Genom godkännandet bekräftar kunden att alla synliga element är korrekta. PrintSide ansvarar inte för fel som redan fanns i det godkända korrekturet, inklusive felaktig text, data eller placering som kunden lämnat eller godkänt.
PrintSide ansvarar fortsatt om de färdiga produkterna avviker från det godkända korrekturet på grund av ett fel från PrintSide.
Ändringar som begärs efter godkännande kan påverka pris och produktionstid. När produktionen börjat kan ändringar vara omöjliga.
7. Färger och produktionstoleranser
Produktbilder och färger på nätet är illustrativa. Färgutseendet varierar mellan bildskärmar, mobila enheter, skärminställningar och belysning. Färgen på en fysisk produkt eller märkning kan därför skilja sig från utseendet på skärmen.
Små variationer kan även förekomma mellan materialpartier och märkningsmetoder. Om inte ett särskilt färgsystem, som en Pantone-referens, avtalats skriftligen tillåts en färgavvikelse på upp till 10% från den godkända skärmvisningen där avvikelsen kan mätas objektivt för produktionsmetoden.
En tillåten teknisk variation betraktas inte i sig som ett fel. Detta gäller inte när färgen väsentligt avviker från det avtalade resultatet på grund av PrintSides produktionsfel.
8. Avbeställning av en order
Kunden kan skicka en begäran om avbeställning via e-post till shop@printside.eu.
Avbeställning och ett eventuellt återbetalningsbelopp bedöms individuellt med hänsyn till orderns aktuella skede och redan uppkomna kostnader.
Även om korrekturet ännu inte har godkänts kan PrintSide redan ha haft kostnader för orderhantering, förberedelse av tryckoriginal, teknisk filkontroll, inköp eller reservation av produkter och material, anlitande av underleverantörer eller annat förberedande arbete. En begäran om avbeställning garanterar därför inte full återbetalning.
PrintSide meddelar kunden om avbeställning är möjlig och vilket belopp som kan återbetalas efter att utfört arbete och uppkomna kostnader har beaktats.
När korrekturet har godkänts och produktionen har påbörjats är avbeställning av en specialanpassad order i regel inte möjlig, utom när tillämplig lag kräver det eller PrintSide separat har avtalat om det skriftligen.
9. Ångerrätt
Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar för konsumenter gäller i regel inte produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer eller tydligt anpassats med en logotyp, text, bild eller annan individuell märkning.
Om en produkt inte är personanpassad och inget annat lagstadgat undantag gäller behåller konsumenten den ångerrätt som tillämplig lag ger. Detaljerade förfaranden anges i retur- och återbetalningspolicyn.
Att ångerrätt saknas för en personanpassad produkt påverkar inte kundens rättigheter om produkten är felaktig eller inte överensstämmer med ordern.
10. Kontroll och reklamationer
Kunden ska kontrollera ordern efter leverans. Synliga transportskador, märkningsfel, felaktiga antal eller avvikelser från det godkända korrekturet bör rapporteras inom 14 dagar efter leverans.
En reklamation bör innehålla ordernummer, en beskrivning av problemet, fotografier av produkterna och förpackningen, antalet berörda artiklar och annan information som rimligen behövs för att bedöma kravet.
Anmälningsfristen på 14 dagar syftar till att synliga skador och produktionsproblem ska kunna utredas snabbt. Den begränsar inte tvingande konsumenträttigheter enligt tillämplig lag.
Reklamationer om dolda fel eller bristande överensstämmelse hanteras enligt de förfaranden och tidsfrister som fastställs i Republiken Estlands lagstiftning. PrintSide besvarar skriftliga reklamationer inom den lagstadgade tiden.
11. Tillverkningsfel
PrintSide ansvarar för tillverkningsfel, felaktig märkning, produktion som inte överensstämmer med det godkända korrekturet, fel produkt eller antal som levererats på grund av PrintSides fel samt andra brister som PrintSide ansvarar för enligt tillämplig lag.
Efter bedömning av ett berättigat krav tillhandahåller PrintSide en lämplig åtgärd som lagen kräver. Beroende på omständigheterna kan detta innebära rättelse, nytillverkning, byte, prisavdrag eller återbetalning.
Kunden bör inte fortsätta använda en uppenbart felaktig produkt om detta kan förvärra felet.
12. Kundens fel
PrintSide ansvarar inte för problem som direkt orsakas av fel i kundens fil, otillräcklig bildupplösning, felaktig text eller data från kunden, placering som godkänts i korrekturet, avsaknad av rättigheter till inskickat material, felaktig användning, normalt slitage eller felaktig skötsel.
PrintSide ansvarar fortfarande om den färdiga produkten inte överensstämmer med det godkända korrekturet eller om PrintSide har applicerat den avtalade märkningen felaktigt.
13. Ansvar
I den utsträckning lagen tillåter ansvarar PrintSide inte för indirekta affärsförluster, utebliven vinst eller förlorade möjligheter. Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar eller tvingande konsumenträttigheter som inte lagligen får uteslutas eller begränsas.
14. Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor och avtal som ingås med PrintSide regleras av Republiken Estlands lagstiftning.
Parterna försöker först lösa eventuella tvister genom direkt förhandling. En skriftlig reklamation kan skickas till shop@printside.eu.
Om konsumenten och PrintSide inte kan nå en överenskommelse kan konsumenten vända sig till Estlands konsumenttvistnämnd (Tarbijavaidluste komisjon) eller en behörig domstol.
Valet av estnisk lag berövar inte konsumenten något tvingande skydd enligt lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort, när sådant skydd gäller enligt EU-rätten.
Tvister med företagskunder prövas av behöriga domstolar i Republiken Estland, om inget annat avtalats skriftligen.