Toimituskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 4. lokakuuta 2026
Tämä toimituskäytäntö koskee PrintSide.eu-verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Kaupan ylläpitäjä on Khodus Digital OÜ.
1. Tuotanto ja toimitus
Tilauksen toteuttamiseen tarvittava aika koostuu kahdesta erillisestä ajanjaksosta:
- Tuotantoaika — painoaineiston valmisteluun, painovedoksen hyväksyntään, tuotteiden valmistukseen ja merkintään, laadunvalvontaan ja tilauksen pakkaamiseen tarvittava aika.
- Kuljetusaika — aika valmiin tilauksen luovuttamisesta kuljetusliikkeelle sen toimittamiseen asiakkaalle.
Sivustolla ilmoitetut toimitusajat eivät sisällä tuotantoaikaa, ellei nimenomaisesti toisin mainita.
2. Tuotantoaika
Tavallinen tuotantoaika on 2–8 arkipäivää.
Tuotantoaika riippuu tuotetyypistä, tilausmäärästä, merkintämenetelmästä, aineiston monimutkaisuudesta, tuotteiden ja materiaalien saatavuudesta, tuotannon työmäärästä ja painovedoksen hyväksymiseen tarvittavasta ajasta.
Harvoissa tapauksissa tuotanto voi kestää jopa 14 arkipäivää. Näin voi käydä suurten määrien, monimutkaisen merkinnän, tuotteiden tai materiaalien puuttumisen, sesonkikysynnän tai muiden toteutukseen vaikuttavien olosuhteiden vuoksi.
Tuotantoaika alkaa, kun tilaus on vahvistettu, maksu vastaanotettu tai muu maksutapa sovittu, kaikki tarvittavat tiedostot ja ohjeet saatu ja asiakas on hyväksynyt painovedoksen, jos hyväksyntää vaaditaan.
Jos asiakas viivästyy tiedostojen tai tietojen toimittamisessa tai painovedoksen hyväksymisessä, tuotantoaikataulu siirtyy vastaavasti.
3. Tavallinen toimitus Euroopan unionissa
Arvioitu tavallinen kuljetusaika Euroopan unionissa on 4–5 arkipäivää valmiin tilauksen luovuttamisesta kuljetusliikkeelle.
Todellinen kuljetusaika riippuu kohdemaasta ja osoitteesta, valitusta kuljetusliikkeestä, kohteen syrjäisyydestä, kuljetusliikkeen toiminta-aikataulusta, pyhäpäivistä, säästä, sesonkikysynnästä ja muista PrintSiden välittömän hallinnan ulkopuolisista olosuhteista.
4. Pikatoimitus
Asiakas voi valita pikatoimituksen, jos se on saatavilla kyseiselle osoitteelle ja tilaukselle.
Arvioitu pikakuljetusaika on 1–2 arkipäivää valmiin tilauksen luovuttamisesta kuljetusliikkeelle.
Pikatoimitus nopeuttaa vain valmiiden tuotteiden kuljetusta. Se ei automaattisesti lyhennä tuotantoaikaa.
Pikatoimituksen saatavuus ja hinta näkyvät kassalla tai sovitaan erikseen asiakkaan kanssa.
5. Arkipäivät
Arkipäiviä ovat maanantai–perjantai, pois lukien viralliset pyhäpäivät Virossa, tuotantomaassa tai kohdemaassa.
Viikonloppuna tai pyhäpäivänä vastaanotetut tilaukset, maksut, tiedostot ja hyväksynnät katsotaan vastaanotetuiksi seuraavana arkipäivänä.
6. PrintSiden ja kuljetusliikkeen roolit
PrintSide ei ole posti- tai kuriiripalvelu eikä kuljeta tilauksia itse.
Käytämme riippumattomia kolmansien osapuolten toimituspalveluja. PrintSide järjestää valmiin tilauksen siirron tuotannosta valitulle kuljetusliikkeelle ja toimittaa asiakkaalle saatavilla olevat toimitustiedot.
Kuljetusliike vastaa fyysisestä kuljetuksesta, lähetyksen reitityksestä, kuriiri- ja noutopistepalveluistaan sekä seurantatietojen päivittämisestä.
Khodus Digital OÜ on silti myyjä ja asiakkaan sopimuskumppani. Kun PrintSide on valinnut tai järjestänyt kuljetusliikkeen, vastaanotamme asiakaskyselyt ja asioimme kuljetusliikkeen kanssa lähetyksen jäljittämiseksi, vaurioiden tutkimiseksi tai muun toimitusongelman ratkaisemiseksi.
Mikään tässä osiossa ei rajoita Viron tai Euroopan unionin lain mukaisia pakottavia kuluttajan oikeuksia.
7. Arvioidut toimitusajat
Tuotanto- ja kuljetusajat ovat arvioita, ellei PrintSide ole erikseen vahvistanut tiettyä toimituspäivää kirjallisesti.
Kuljetusliikkeen ilmoittama arvioitu toimituspäivä ei ole ehdoton takuu toimituksesta juuri kyseisenä päivänä.
Jos tilauksen saaminen tiettyyn päivään mennessä on välttämätöntä, asiakkaan on ilmoitettava siitä PrintSidelle ennen tilausta tai tuotannon alkamista. Vahvistamme, voidaanko tilaus valmistaa ja toimittaa vaaditussa ajassa.
8. Toimitusmaksut
Normaali toimitus on ilmainen kaikkiin saatavilla oleviin kohteisiin ja kestää 4–5 arkipäivää valmistuksen jälkeen. Pikatoimitus maksaa 20 EUR ilman arvonlisäveroa ja kestää 1–2 arkipäivää valmistuksen jälkeen. Sovellettava arvonlisävero lisätään kassalla.
Hinnat ovat kiinteitä eivätkä riipu tilattujen tuotteiden määrästä, tilauksen arvosta, lähetyksen painosta, pakettien mitoista tai pakettien määrästä.
Valittu toimitustapa, toimitusmaksu ja sovellettava arvonlisävero näytetään kassalla ennen maksun vahvistamista. Tuotantoaika on erillinen kuljetusajasta.
9. Toimitusosoite ja vastaanottajan tiedot
Asiakkaan on annettava täydellinen ja oikea toimitusosoite, vastaanottajan nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja muut kuljetusliikkeen vaatimat tiedot.
Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaan on tarkistettava maa ja kaupunki, katu ja rakennusnumero, huoneiston tai toimiston numero, postinumero, vastaanottajan nimi tai organisaatio, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
PrintSide ei vastaa viivästyksistä tai epäonnistuneesta toimituksesta, jotka johtuvat asiakkaan antamista vääristä, puutteellisista tai vanhentuneista tiedoista.
Jos uudelleentoimitus, osoitteen muutos tai lähetyksen palautuminen aiheuttaa lisäkustannuksia asiakkaan virheen vuoksi, ne voidaan veloittaa asiakkaalta.
10. Lähetyksen seuranta
Ilmoitamme asiakkaalle, kun tilaus on lähetetty. Pyydä seurantanumeroa tai linkkiä kuljetusliikkeen seurantasivulle osoitteesta shop@printside.eu ja ilmoita tilausnumerosi. Seurantatiedot toimitetaan pyynnöstä, jos kuljetusliike tarjoaa ne.
Kuljetusliike toimittaa seurantatiedot. Tilapäivitykset voivat viivästyä eivätkä välttämättä näytä lähetyksen todellista sijaintia reaaliaikaisesti.
Välittömän seurantapäivityksen puuttuminen ei automaattisesti tarkoita lähetyksen katoamista.
11. Tilauksen vastaanottaminen
Tilausta vastaanottaessa asiakkaan on suositeltavaa tarkistaa pakkauksen eheys, näkyvät vauriot, pakettien määrä, vastaanottajan tiedot sekä avaamisen tai vesivaurioiden merkit.
Jos pakkaus on näkyvästi vaurioitunut, asiakkaan tulee mahdollisuuksien mukaan kuvata se ennen avaamista, kirjata vaurio kuljetusliikkeen asiakirjoihin, pyytää kuriiria dokumentoimaan vaurio, säilyttää pakkaus ja lähetysetiketti sekä ottaa viipymättä yhteyttä PrintSideen.
12. Vaurioituneet lähetykset
Tuotteiden tai pakkauksen vaurioista tulee ilmoittaa osoitteeseen shop@printside.eu mahdollisimman pian toimituksen jälkeen.
Ilmoituksen tulee sisältää tilausnumero, seurantanumero, vaurion kuvaus, vaurioituneiden tuotteiden määrä sekä kuvat ulko- ja sisäpakkauksesta, lähetysetiketistä ja vaurioituneista tuotteista.
Asiakkaan on säilytettävä vaurioituneet tuotteet ja pakkaus vaatimuksen arviointiin asti, ellei PrintSide ohjeista toisin.
PrintSide tarkastaa tiedot ja esittää tarvittaessa vaatimuksen kuljetusliikkeelle.
13. Viivästyneet tai kadonneet lähetykset
Jos tilaus ei saavu arvioidussa ajassa, asiakkaan tulee ensin tarkistaa seurantatiedot ja ottaa sitten yhteyttä PrintSideen.
Pyydämme kuljetusliikkeeltä tietoja ja käynnistämme tarvittaessa lähetyksen jäljityksen.
Lähetystä ei katsota pysyvästi kadonneeksi vain siksi, ettei sitä toimitettu arvioidussa ajassa. Katoaminen todetaan tutkimuksen tai kuljetusliikkeen virallisen vahvistuksen perusteella.
Jos lähetys vahvistetaan kadonneeksi ja PrintSide vastaa toimituksesta, tarjoamme sovellettavan lain mukaisen oikaisun. Olosuhteista riippuen se voi sisältää tilauksen uudelleenvalmistuksen ja -lähetyksen tai kyseisen summan palautuksen.
14. Epäonnistunut toimitus ja noutamattomat lähetykset
Jos toimitus epäonnistuu vastaanottajan poissaolon, vastaanotosta kieltäytymisen, puutteellisen osoitteen tai noutamatta jättämisen vuoksi, kuljetusliike voi palauttaa lähetyksen PrintSidelle tai tuotantokumppanille.
Uudelleentoimitus voi edellyttää lisämaksua.
Yksilöityjen tuotteiden noutamatta jättäminen tai vastaanotosta kieltäytyminen ei automaattisesti peruuta tilausta tai anna oikeutta täyteen hyvitykseen, ellei pakottava laki määrää toisin.
15. Jaetut lähetykset
Joissakin tapauksissa yksi tilaus voidaan valmistaa tai lähettää useassa lähetyksessä.
Näin voi käydä eri tuotantopaikkojen, tilauksen osien eri tuotantoaikojen, eri merkintämenetelmien, jonkin osan aikaisemman valmistumisen tai lähetyksen koon tai painon vaatiman jaon vuoksi.
Asiakas saa mahdollisuuksien mukaan tiedot kustakin erillisestä lähetyksestä.
16. Kohtuullisen hallintamme ulkopuoliset olosuhteet
Tuotanto- tai toimitusajat voivat muuttua PrintSiden kohtuullisen hallinnan ulkopuolisista syistä, kuten äärimmäisestä säästä, lakoista, kuljetusrajoituksista, kuljetushäiriöistä, onnettomuuksista, epidemioista, aseellisista konflikteista, viranomaistoimista, tulliviiveistä, tuotantolaitoksen häiriöistä, tietojärjestelmävioista tai muista ylivoimaisista esteistä.
PrintSide ilmoittaa asiakkaalle, kun se on kohtuudella mahdollista, ja pyrkii kohtuullisin toimin toteuttamaan tilauksen.
Mikään tässä osiossa ei rajoita pakottavia kuluttajan oikeuksia.
17. Toimitus Euroopan unionin ulkopuolelle
Toimituksen saatavuus Euroopan unionin ulkopuolelle riippuu kohdemaasta ja näkyy kassalla tai sovitaan erikseen.
Tällaisiin lähetyksiin voi liittyä tullaus, maahantuonnin ALV, tullimaksuja, kuljetusliikkeen maksuja ja lisätarkastus- tai toimitusaikaa.
Ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, vastaanottaja maksaa kohdemaassa määrätyt tuontiverot, tullimaksut ja muut maksut.
18. Yhteystiedot
Tuotantoa tai toimitusta koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä:
Sähköposti: shop@printside.eu.