Käyttöehdot

Voimaantulopäivä: 23. syyskuuta 2026

Viimeksi päivitetty: 4. lokakuuta 2026

1. Myyjän tiedot

PrintSide-verkkokauppaa ylläpitää Khodus Digital OÜ.

Näissä myyntiehdoissa Khodus Digital OÜ:stä käytetään nimityksiä ”PrintSide”, ”me” tai ”Myyjä”. Ehtoja sovelletaan PrintSide-verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin.

2. Tilauksen tekeminen ja vahvistaminen

Asiakas valitsee tuotteet, ominaisuudet, määrän, toimitustavan ja muut saatavilla olevat vaihtoehdot ja viimeistelee tilauksen Shopifyn tavanomaisen kassaprosessin kautta.

Ennen tilauksen lähettämistä asiakkaan on tarkistettava valitut tuotteet ja ominaisuudet, määrät ja koot, ladatut tiedostot, laskutus- ja toimitustiedot, toimitusosoite, ALV-tunniste ja lopullinen hinta.

Tilauksen lähettämisen jälkeen sähköpostitse lähetetään automaattinen vastaanottokuittaus. Se vahvistaa tilauksen saapuneen järjestelmäämme, mutta ei välttämättä tarkoita, että tilaus olisi hyväksytty tuotantoon.

Tilaus hyväksytään, kun PrintSide on arvioinut sen ja vahvistanut maksun tai muun sovitun maksutavan. Jos tuotetta ei ole saatavilla, siinä on ilmeinen hinnoitteluvirhe tai sitä ei voida valmistaa teknisistä tai oikeudellisista syistä, PrintSide voi hylätä tilauksen. Hylätystä tilauksen osasta vastaanotettu maksu palautetaan.

3. Hinnat ja ALV

PrintSide palvelee sekä yritysasiakkaita (B2B) että yksityisasiakkaita (B2C). Tuotesivuilla, muokkaimessa ja ostoskorissa ilmoitetut hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Sovellettava arvonlisävero lasketaan kassalla. Ennen maksun vahvistamista asiakkaalle näytetään lopullinen summa, mukaan lukien sovellettava ALV-kanta ja veron määrä, toimitusmaksut ja muut sovitut maksut. Jos tilaus täyttää sovellettavien verosääntöjen mukaiset käännetyn verovelvollisuuden ehdot, PrintSide ei veloita arvonlisäveroa.

Viroon toimitettaviin tilauksiin sovelletaan Viron lain edellyttämää arvonlisäveroa.

Muihin Euroopan unionin maihin suuntautuva myynti yksityisasiakkaille ja asiakkaille, joilla ei ole voimassa olevaa ALV-tunnistetta, on arvonlisäverollista sovellettavien EU:n etämyyntisääntöjen mukaisesti.

Toimitukseen toisessa EU:n jäsenvaltiossa arvonlisäverovelvolliseksi rekisteröidylle yritysasiakkaalle voidaan soveltaa 0%:n ALV-kantaa, jos voimassa oleva ALV-tunniste on toimitettu ja tarkistettu, tavarat lähetetään Virosta toiseen EU:n jäsenvaltioon ja kaikki muut yhteisömyynnin lakisääteiset ehdot täyttyvät.

Jos ALV-tunniste on virheellinen, ei vastaa asiakasta tai 0%:n verokannan ehdot eivät täyty, PrintSide voi veloittaa sovellettavan arvonlisäveron tai pyytää maksamatonta verosummaa ennen tuotannon alkamista.

4. Mittatilaustuotteet

PrintSide valmistaa yksilöityjä tuotteita painamalla, kaivertamalla, kirjomalla tai muulla merkkausmenetelmällä asiakkaan toimittamien tiedostojen ja ohjeiden perusteella.

Asiakas vastaa kaikkien toimitettujen tekstien, nimien, päivämäärien, yhteystietojen, mittojen, sijoittelun, oikeinkirjoituksen, välimerkkien, väriviitteiden, kuvien, logojen, tuotevaihtoehtojen ja määrien oikeellisuudesta.

PrintSide voi ilmoittaa ilmeisestä virheestä tai riittämättömästä tiedostolaadusta, mutta sen ei tarvitse tehdä toimitetuille materiaaleille täydellistä toimituksellista, teknistä tai oikeudellista tarkastusta.

5. Oikeudet asiakkaan toimittamiin materiaaleihin

Lataamalla tai muuten toimittamalla logon, kuvan, tekstin, tavaramerkin tai muun materiaalin asiakas vahvistaa oikeutensa käyttää sitä sekä sen, ettei käyttö loukkaa tekijänoikeuksia, tavaramerkki-, kuva-, yksityisyys- tai muita kolmansien osapuolten oikeuksia eikä ole lainvastaista tai kiellettyä.

Asiakas myöntää PrintSidelle rajatun oikeuden käyttää materiaaleja vain vedoksen valmisteluun, tuotteiden valmistukseen, laadunvalvontaan ja asianomaisen tilauksen toteuttamiseen. PrintSide voi kieltäytyä tuottamasta sisältöä, joka saattaa rikkoa lakia tai kolmansien osapuolten oikeuksia.

6. Vedos ja hyväksyntä

Tuotteen muokkaimessa luotu visualisointi on alustava havainnekuva, ei lopullinen tuotantovedos. Tarkastettuaan tilauksen PrintSide valmistelee lopullisen tuotantovedoksen yhdessä valmistajan kanssa ja lähettää sen asiakkaan hyväksyttäväksi. Tuotanto alkaa vasta, kun asiakas on hyväksynyt lopullisen vedoksen ja PrintSide on vahvistanut hyväksytyn version valmistajalle.

Ennen merkkaamisen alkamista PrintSide lähettää asiakkaalle sähköisen aineisto- tai painovedoksen tarkistettavaksi ja hyväksyttäväksi, ellei muusta menettelystä ole sovittu kirjallisesti.

Asiakkaan on tarkistettava huolellisesti sanamuodot, oikeinkirjoitus, mitat, sijoittelu, kuvan suunta, valittu tuote, värien likimääräinen ulkoasu ja kaikki muut näkyvät yksityiskohdat.

Tuotanto alkaa asiakkaan hyväksyttyä vedoksen. Hyväksymällä sen asiakas vahvistaa kaikkien näkyvien elementtien oikeellisuuden. PrintSide ei vastaa hyväksytyssä vedoksessa jo olleista virheistä, mukaan lukien asiakkaan toimittamat tai hyväksymät virheelliset tekstit, tiedot tai sijoittelu.

PrintSide vastaa edelleen siitä, jos valmiit tuotteet poikkeavat hyväksytystä vedoksesta PrintSiden tekemän virheen vuoksi.

Hyväksynnän jälkeen pyydetyt muutokset voivat vaikuttaa hintaan ja tuotantoaikaan. Tuotannon alettua muutokset eivät ehkä enää ole mahdollisia.

7. Värit ja tuotantotoleranssit

Verkossa esitetyt tuotekuvat ja värit ovat havainnollistavia. Värien ulkoasu vaihtelee näyttöjen, mobiililaitteiden, näyttöasetusten ja valaistusolosuhteiden välillä. Fyysisen tuotteen tai merkkauksen väri voi siksi poiketa näytöllä näkyvästä.

Pieniä vaihteluita voi esiintyä myös materiaalierien ja merkkausmenetelmien välillä. Ellei erityisestä värijärjestelmästä, kuten Pantone-viitteestä, ole sovittu kirjallisesti, enintään 10%:n väripoikkeama hyväksytystä näyttöesityksestä on sallittu, jos poikkeama voidaan mitata objektiivisesti kyseiselle tuotantomenetelmälle.

Sallittua teknistä vaihtelua ei itsessään pidetä virheenä. Tämä ei koske tapauksia, joissa väri poikkeaa olennaisesti sovitusta PrintSiden tuotantovirheen vuoksi.

8. Tilauksen peruuttaminen

Asiakas voi lähettää peruuttamispyynnön sähköpostitse osoitteeseen shop@printside.eu.

Peruuttaminen ja mahdollisesti palautettava summa arvioidaan tapauskohtaisesti ottaen huomioon tilauksen senhetkinen vaihe ja jo aiheutuneet kustannukset.

Vaikka painovedosta ei olisi vielä hyväksytty, PrintSidelle on voinut jo aiheutua kustannuksia tilauksen käsittelystä, painoaineiston valmistelusta, tiedostojen teknisestä tarkastuksesta, tuotteiden ja materiaalien hankinnasta tai varaamisesta, alihankkijoiden käyttämisestä tai muista valmistelutöistä. Peruuttamispyyntö ei siksi takaa täyttä hyvitystä.

PrintSide ilmoittaa asiakkaalle, onko peruuttaminen mahdollista ja mikä summa voidaan palauttaa, kun tehty työ ja aiheutuneet kustannukset on huomioitu.

Kun painovedos on hyväksytty ja tuotanto on alkanut, yksilöllisen tilauksen peruuttaminen ei yleensä ole mahdollista, ellei sovellettava laki sitä edellytä tai PrintSide ole erikseen kirjallisesti sopinut toisin.

9. Peruuttamisoikeus

Lakisääteinen kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus ei yleensä koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi yksilöity logolla, tekstillä, kuvalla tai muulla yksilöllisellä merkinnällä.

Jos tuotetta ei ole yksilöity eikä mikään muu lakisääteinen poikkeus sovellu, kuluttajalla säilyy sovellettavan lain mukainen peruuttamisoikeus. Yksityiskohtaiset menettelyt esitetään palautus- ja hyvityskäytännössä.

Yksilöidyn tuotteen peruuttamisoikeuden puuttuminen ei vaikuta asiakkaan oikeuksiin, jos tuote on virheellinen tai ei vastaa tilausta.

10. Tarkastus ja reklamaatiot

Asiakkaan on tarkastettava tilaus toimituksen jälkeen. Näkyvistä kuljetusvaurioista, merkintävirheistä, vääristä määristä tai poikkeamista hyväksytystä vedoksesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Reklamaation tulee sisältää tilausnumero, ongelman kuvaus, valokuvat tuotteista ja pakkauksesta, ongelmallisten tuotteiden määrä sekä muut vaatimuksen arvioimiseksi kohtuudella tarvittavat tiedot.

14 päivän ilmoitusaika on tarkoitettu näkyvien vaurioiden ja tuotanto-ongelmien nopeaan selvittämiseen. Se ei rajoita sovellettavan lain mukaisia pakottavia kuluttajan oikeuksia.

Piileviä virheitä tai sopimuksenvastaisuutta koskevat reklamaatiot käsitellään Viron tasavallan laeissa säädettyjen menettelyjen ja määräaikojen mukaisesti. PrintSide vastaa kirjallisiin reklamaatioihin lain edellyttämässä ajassa.

11. Valmistusvirheet

PrintSide vastaa valmistusvirheistä, virheellisestä merkinnästä, tuotannosta, joka ei vastaa hyväksyttyä painovedosta, PrintSiden virheestä toimitetusta väärästä tuotteesta tai määrästä sekä muista sopimuksenvastaisuuksista, joista PrintSide vastaa sovellettavan lain mukaan.

Hyväksyttävän vaatimuksen arvioinnin jälkeen PrintSide tarjoaa lain edellyttämän asianmukaisen oikaisun, joka voi olosuhteista riippuen sisältää korjauksen, uudelleenvalmistuksen, vaihdon, hinnanalennuksen tai hyvityksen.

Asiakkaan ei tule jatkaa selvästi virheellisen tuotteen käyttöä, jos se voisi pahentaa virhettä.

12. Asiakkaan virheet

PrintSide ei vastaa ongelmista, jotka johtuvat suoraan asiakkaan tiedostossa olevasta virheestä, riittämättömästä kuvan tarkkuudesta, asiakkaan toimittamasta virheellisestä tekstistä tai tiedoista, painovedoksessa hyväksytystä sijoittelusta, toimitettujen materiaalien käyttöoikeuksien puuttumisesta, tuotteen väärinkäytöstä, normaalista kulumisesta tai väärästä hoidosta.

PrintSide vastaa edelleen siitä, jos valmis tuote ei vastaa hyväksyttyä vedosta tai PrintSide on toteuttanut sovitun merkinnän virheellisesti.

13. Vastuu

Lain sallimissa rajoissa PrintSide ei vastaa välillisistä liiketoimintatappioista, menetetystä voitosta tai menetetyistä mahdollisuuksista. Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta tai pakottavia kuluttajan oikeuksia, joita ei lain mukaan voida sulkea pois tai rajoittaa.

14. Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin ja PrintSiden kanssa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Viron tasavallan lakia.

Osapuolet pyrkivät ensin ratkaisemaan riidat suorilla neuvotteluilla. Kirjallisen reklamaation voi lähettää osoitteeseen shop@printside.eu.

Jos kuluttaja ja PrintSide eivät pääse sopimukseen, kuluttaja voi kääntyä Viron kuluttajariitalautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon) tai toimivaltaisen tuomioistuimen puoleen.

Viron lain valinta ei poista kuluttajalta hänen vakituisen asuinmaansa lain tarjoamaa pakottavaa suojaa silloin, kun kyseistä suojaa sovelletaan Euroopan unionin oikeuden nojalla.

Yritysasiakkaiden kanssa syntyneet riidat kuuluvat Viron tasavallan toimivaltaisten tuomioistuinten käsiteltäviksi, ellei kirjallisesti ole sovittu toisin.